O treinamento e desenvolvimento profissional abrem portas para o sucesso e impulsionam o valor das empresas
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Por que escolher
a Universidade UP?
Analisamos as necessidades educacionais reais da sua organização para agilizar a seleção da melhor solução.
CASO 1
Estou procurando por um tipo específico de treinamento, como ao vivo, gravado ou workshop.
CASO 2
Eu necessito de trilhas de aprendizagem para capacitar minha equipe de forma sequencial, permitindo que meus profissionais desenvolvam todas as competências necessárias.
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VANTAGENS PARA A EMPRESA?
01
Maior
produtividade
Com o treinamento continuo dos colaboradores, a empresa pode aumentar a produtividade e a eficiência, uma vez que os funcionários estarão mais capacitados para lidar com as demandas do trabalho.
02
Redução
de custos
Com o treinamento continuo dos colaboradores, a empresa pode aumentar a produtividade e a eficiência, uma vez que os funcionários estarão mais capacitados para lidar com as demandas do trabalho.
03
Fortalecimento
da cultura
organizacional
Ao disponibilizar trilhas de aprendizagem, a empresa mostra aos colaboradores que se preocupa com o desenvolvimento de suas habilidades e competências, o que pode contribuir para o fortalecimento da cultura organizacional e o engajamento dos funcionários.
VANTAGENS PARA O FUNCIONÁRIO?
01
Oportunidade
de aprimoramento
As trilhas de aprendizagem fornecem um caminho sequencial para que o colaborador possa aprimorar suas habilidades e conhecimentos de forma contínua e progressiva.
02
Crescimento
profissional
Com a aquisição de novas competências, o funcionário aumenta suas chances de crescimento profissional dentro da empresa, podendo ser reconhecido e promovido em seu trabalho.
03
Satisfação
no trabalho
Quando um colaborador recebe oportunidades de desenvolvimento e capacitação, ele se sente valorizado e motivado a continuar se dedicando ao trabalho, o que pode gerar um ambiente de trabalho mais satisfatório para ele e para seus colegas.
+50 tópicos
Para conectar o conhecimento à rotina prática das equipes
Habilidades comunicativas efetivas
Cultura organizacional e gestão da mudança
Inteligência emocional e autoconhecimento
Inovação e criatividade
Ética e responsabilidade social
Conceitos básicos de atendimento ao cliente
Entendendo a Expectativas do cliente
Como identificar e entender as necessidades do cliente
Medindo o sucesso do atendimento ao cliente
Gerenciando desempenho e feedback do atendimento ao cliente
Técnicas para lidar com clientes difíceis
Resolvendo conflitos entre funcionários e clientes
Implementando melhorias no atendimento ao cliente
Identificação de áreas de melhoria no atendimento ao cliente
Lidando com situações difíceis de atendimento ao cliente
Sobre
A Universidade UP é uma empresa que oferece treinamento e desenvolvimento profissional para pequenas e grandes empresas com foco em programas de desenvolvimento de habilidades orientados a resultados que preparem equipes para seus projetos de missão crítica e construam sua reputação como empregador preferencial com foco em atendimento ao cliente, desenvolvimento essencial de habilidades no local de tra-balho, desenvolvimento de hábitos mentais e características de liderança.